Kuesioner Analisa Hubungan Komunikasi Verbal dan Nonverbal Perawat terhadap Tingkat Kepuasan Pasien (kode202)

KUESIONER ANALISA HUBUNGAN KOMUNIKASI VERBAL DAN NONVERBAL PERAWAT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN

A.    Pelaksanaan Komunikasi verbal dan Nonverbal perawat.

Kuesioner Analisa Hubungan Komunikasi
Verbal dan Nonverbal Perawat terhadap
Tingkat Kepuasan Pasien

Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan memberi tanda () dikolom yang sesuai
No    Daftar pertanyaan    Ya    Tidak
1    Apakah perawat memberi salam pada anda ?      
2    Apakah perawat memperkenalkan diri dengan jelas pada anda?      
3    Apakah perawat menanyakan nama panggilan kesukaan anda?      
4    Apakah perawat menjelaskan waktu yang dibutuhkan untuk berbicara tentang topik yang sudah disetujui bersama anda?      
dan seterusnya ............... (lebih lengkap silahkan klik Download)

1    Apakah perawat pada saat wawancara atau komunikasi verbal dengan anda mempertahankan kontak mata yang wajar?      
2    Apakah perawat pada saat berkomunikasi dengan anda mempertahankan sikap berhadapan dengan anda?      
3    Apakah perawat pada saat berkomunikasi dengan anda menunjukan expresi wajah senyum yang wajar dan tepat?      
dan seterusnya ............... (lebih lengkap silahkan klik Download)

B.    Tingkat kepuasan
Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan memberi tanda () dikolom yang sesuai pada :
-    SP    =    Sangat Puas (5)
-    P    =    Puas (4)
-    N    =    Netral (3)
-    TP    =    Tidak Puas (2)
-    STP    =    Sangat Tidak Puas (1)
1    Perawat saat berkomunikasi dengan anda memperkenalkan identitasnya dengan jelas              
2    Perawat saat berkomunikasi dengan anda dengan cara yang baik dan benar                  
3    Perawat saat berkomunikasi dengan anda menyampaikan isi atau topik pembicaraan dengan jelas  
dan seterusnya ............... (lebih lengkap silahkan klik Download)

Silahkan download selengkapnya 33 pertanyaan Kuesioner KTI Skripsi Judul "Analisa Hubungan Komunikasi Verbal dan Nonverbal Perawat terhadap Tingkat Kepuasan Pasien" klik dibawah

Jika Link Download diatas tidak bisa diakses silahkan Klik Link Download Cadangan Berikut:
DOWNLOAD Link cadangan 1

DOWNLOAD Link cadangan 2
DOWNLOAD Link cadangan 3

DOWNLOAD Link cadangan 4

Kuesioner Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Pelayanan Kefarmasian di Apotek Kab (kode188)

PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK

      
1.    Sumber Daya Manusia
•    Apotek dikelola oleh seorang apoteker yang profesional.

Kuesioner Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap
Kualitas Pelayanan Kefarmasian di Apotek

•    Apoteker senantiasa memiliki kemampuan menyediakan dan memberikan pelayanan yang baik, termasuk dalam mengambil keputusan yang tepat,mampu berkomunikasi antar profesi.
•    Apoteker mampu menempatkan diri sebagai pimpinan dalam situasi multidisipliner dan mampu mengelola SDM secara efektif.
•    Apoteker selalu belajar sepanjang karier dan membantu memberi pendidikan serta memberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan.
2.    Sarana dan prasarana di apotek
•    Terdapat papan nama apotek.
•    Apotek memiliki ruang tunggu (tempat duduk).
•    Terdapat tempat untuk mendisplai informasi bagi pasien atau tempat brosur.
•    Ruang tertutup konseling bagi pasien.
•    Terdapat ruang racikan
•    Tersedianya tempat pencucian alat perabotan dan  apotek tertata rapi
3.    Pengelolaan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan
•    Apoteker berperan langsung dalam pengelolaan sediaan farmasi dan perbekalan kesehatan di apotek (pengadaan, perencanaan, dan penyimpanan).
•    Dalam perencanaan pengadaan sediaan farmasi di apotek mempertimbangkan :
1.    Kemampuan masyarakat
2.    Budaya masyarakat
3.    Pola penyakit
•    Pengadaan sediaan farmasi harus melalui jalur resmi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
•    Penyimpanan obat/bahan obat dalam wadah asli dari pabrik. Dalam hal pengecualian atau darurat dimana isi dipindahkan pada wadah lain.
•    semua bahan obat harus disimpan pada kondisi yang sesuai, layak dan menjamin kestabilan bahan.
4.    Administrasi
•    Apoteker melakukan pencatatan narkotik, psikotropik dan pengarsipan resep.
•    Apoteker membuat catatan pengobatan (medication record) untuk pasien dengan resep.
5.    Pelayanan resep
•    Skrining resep
1.    Apoteker terjun langsung dalam pelayanan resep
2.    Apoteker melakukan skrining resep meliputi persyaratan administratif, kesesuaian farmasetik dan pertimbangan klinis.
3.    Konsultasi dengan dokter penulis resep jika ada keraguan terhadap resep.
•    Penyiapan obat
a.    Apoteker terjun langsung dalam peracikan obat.
b.    Apoteker  sendiri yang menulis etiket dan menyerahkan obat pada pasien
c.    Informasi obat yang diberikan kepada pasien meliputikhasiat obat,dosis obat, cara pemakaian, frekuensi pemakaian, waktu pemakaian, lama pemakaian,  efek samping obat, makanan atau minuman yang harus dihindari atau dibatasi, aktivitas yang harus dihindari atau dibatasi, cara penyimpanan serta cara pembuangan sisa obat.
•    Konseling
a.    Apoteker memberikan konseling kepada pasien dengan atau tanpa resep.
b.    Untuk pasien penyakit kronis, apoteker memberikan konseling  rutin.
•    Monitoring penggunaan obat.
Apoteker melakukan pemantauan penggunaan obat untuk pasien penyakit kronis.       
•    Promosi dan edukasi
Apoteker berpartisipasi secara aktif dalam layanan informasi kesehatan melalui penyuluhan leaflet, brosur, atau poster.
•    Pelayanan residensial
Apoteker melakukan pelayanan kefarmasian yang bersifat kunjungan rumah (home care) untuk pasien dengan penyakit kronis.

KUISIONER KONSUMEN

Kuesioner Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Pelayanan Kefarmasian di Apotek Kab

A.    Identitas Responden
1.     Umur    :      th
2.     Jenis kelamin    :    a. laki-laki
    b.     perempuan
3.     Pendidikan terakhir yang pernah ditempuh:
a. Tidak tamat sekolah        d. SLTA/Sederajat
b. SD/Sederajat            e. D3/S1
c. SLTP/Sederajat            f. S2/S3
4.     Pekerjaan
a. Pelajar/Mahasiswa            e. Wiraswasta
b. Pegawai negeri sipil/ABRI        f. Petani
c. Pegawai swasta            g. Lain nya......
d. Ibu rumah tangga
5.     Pendapatan yang diperoleh perbulan (Rupiah ):
a. Belum berpenghasilan        d. Rp 1.500.000 - 2.000.000
b. < 5.00.000                e. Rp 2.000.000 – 2.500.000
c. Rp 500.000 – 1.500.000        f. > Rp 2.500.000


B.    Kualitas Pelayanan Kefarmasian di Apotek
Jawablah pernyataan di bawah ini sesuai  pengamatan anda dalam menerima layanan kefarmasian di apotek dengan memberikan tanda centang “√” pada kolom yang paling sesuai dengan ketentuan:
SP    :     Sangat Penting
P    :     Penting
CP    :     Cukup Penting
KP    :    Kurang Penting
TP    :     Tidak Penting
No    PERTANYAAN    TP    KP    CP    P    SP
A.    SUMBER DAYA MANUSIA                  
1.    Apoteker berada di apotek selama jam buka                   
2.    Apoteker dapat secara cepat  memberikan pelayanan kepada pasien                  
dan seterusnya ............... (lebih lengkap silahkan klik Download) 
       
B.    SARANA DAN PRASARANA DI APOTEK                  
5.    Terdapat papan nama apotek sebagai penunjuk keberadaan apotek                  
6.    Tersedianya ruang tunggu yang nyaman di apotek                  
dan seterusnya ............... (lebih lengkap silahkan klik Download) 
                  
C.    PENGELOLAAN SEDIAAN FARMASI DAN PERBEKALAN          LAINNYA                  
10.    Obat yang disediakan di apotek dalam berbagai tingkat harga yang bisa di jangkau oleh masyarakat                  
dan seterusnya ............... (lebih lengkap silahkan klik Download)                 

D.    PELAYANAN RESEP                  
    Skrining Resep                  
13.    Apoteker berperan langsung dalam melayani resep kepada pasien                   
14.    Apoteker terjun langsung  dalam melayani peracikan obat untuk pasien                  
dan seterusnya ............... (lebih lengkap silahkan klik Download)                  Konseling                  
17.    Apoteker memberikan konseling dengan atau tanpa resep kepada pasien                  
18.    Apoteker memberikan konseling rutin untuk pasien penyakit kronis                  
    Monitoring penggunaan obat
19.    Apoteker melakukan pemantauan penggunaan obat untuk pasien penyakit kronis                  
    Promosi dan Edukasi                  
20.    Apoteker berpartisipasi aktif dalam layanan informasi kesehatan melalui penyuluhan leaflet, brosur atau poster kepada pasien                  
dan seterusnya ............... (lebih lengkap silahkan klik Download)               

Silahkan download selengkapnya 47 pertanyaan Kuesioner KTI Skripsi Judul

"Kuesioner Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Pelayanan Kefarmasian di Apotek Kabupaten" klik dibawah

Jika Link Download diatas tidak bisa diakses silahkan Klik Link Download Cadangan Berikut:
DOWNLOAD Link cadangan 1
DOWNLOAD Link cadangan 2
DOWNLOAD Link cadangan 3

Kuesioner Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan (kode014)

KUESIONER

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RS

Kesediaan Anda dalam mengisi kuesioner ini akan membantu peningkatan kualitas Pelayanan RS ............ di masa yang akan datang. Kerahasiaan identitas dan jawaban anda sepenuhnya terjamin

Tanggal Kuesioner  

Kuesioner Faktor yang Mempengaruhi
Kepuasan Pasien Rawat Jalan

A.    Identitas Responden
No    Karakteristik Responden
1    No. Responden :      (diisi oleh Pewawancara)
2    Jenis Kelamin :
1.    Laki-laki                   2. Perempuan
3    Umur :   ………………………….Tahun
4    Tingkat Pendidikan :
1.    Tidak Sekolah                         
2.    Tamat SD
3.    Tamat SMP
4.    Tamat SMU
5.    Tamat D1/D3
6.    Tamat S1/Profesi
7.    Tamat S2/S3
5    Pekerjaan
1.    PNS
2.    Wiraswasta
3.    Pegawai Swasta
4.    Buruh/Sopir/Petani
5.    Pegawai Lepas lainnya
6.    Pelajar/Mahasiswa
7.    TNI/Polri
8.    Lainnya……………………………….……………………………
9.    Ibu Rumah Tangga/Tidak Bekerja
5    Jenis pembayaran :
1.    Umum
2.    ASKES
3.    Jamkesmas
4.    Jamkesda
5.    Lainnya…………………………..………………
6    Berapa kali anda berobat ke ........ termasuk hari ini : …………………..kali
7    Poliklinik yang dituju : ………………….…………………………………
8    Pernahkah anda berobat di rumah sakit lain selain
1.    Pernah                       2. Tidak Pernah
dan seterusnya ............... (lebih lengkap silahkan klik Download)

B. Harapan Pasien
Berikut ini adalah pertanyaan tentang harapan Anda tentang kualitas pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah ............. Mohon diberikan jawaban tanda silang (X) pada kolom yang telah disediakan, dengan pilihan jawaban sebagai berikut :
1.    Sangat tidak saya harapkan
2.    Tidak saya harapkan
3.    Saya harapkan
4.    Sangat saya harapkan
dan seterusnya ............... (lebih lengkap silahkan klik Download)


C. Pelayanan Yang Diterima
Berikut ini adalah pertanyaan mengenai penilaian  Anda terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah ............. Mohon diberikan jawaban tanda silang (X) pada kolom yang telah disediakan, dengan pilihan jawaban sebagai berikut :
1.    Sangat jelek
2.    Jelek
3.    Baik
4.    Sangat Baik
dan seterusnya ............... (lebih lengkap silahkan klik Download)


D. Kepuasan  Pasien
Berikut ini adalah pertanyaan tentang Kepuasan Anda terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Umum ............. Mohon diberikan jawaban tanda silang (X) pada kolom yang telah disediakan, dengan pilihan jawaban sebagai berikut :
1.    Sangat tidak puas
2.    Tidak puas
3.    Puas
4.    Sangat puas
dan seterusnya ............... (lebih lengkap silahkan klik Download)


E. Loyalitas Pasien
Berikut ini adalah pertanyaan tentang Loyalitas  terhadap  Rumah Sakit Umum ............. Mohon diberikan jawaban tanda silang (X) pada kolom yang telah disediakan, dengan pilihan jawaban sebagai berikut :
1.    Sangat tidak Bersedia/Berkenan
2.    Tidak Bersedia/Berkenan
3.    Bersedia/Berkenan
4.    Sangat Bersedia/Berkenan
dan seterusnya ............... (lebih lengkap silahkan klik Download)

Silahkan download selengkapnya 85 pertanyaan Kuesioner KTI Skripsi Judul 

"Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan" klik dibawah

Jika Link Download diatas tidak bisa diakses silahkan Klik Link Download Cadangan Berikut:
DOWNLOAD Link cadangan 1
DOWNLOAD Link cadangan 2
DOWNLOAD Link cadangan 3